Terugbetalingsbeleid

Retour aanmelden

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden via info@formvolt.nl. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft volledig gelden; daarvoor is geen voorafgaande goedkeuring nodig. Bij wettelijke herroeping stuur je de artikelen uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar: 2e Garnizoensdok 7, 3439 JB Nieuwegein.

Retourkosten

Bij een gewone retour betaal je de rechtstreekse retourkosten. We leggen bij het aanmelden uit hoe je het product terugstuurt en wat een eventueel door ons aangeboden retourlabel kost. Bij een defect, beschadiging of foutieve levering dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Het product beoordelen

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Verpak het zorgvuldig voor retour, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. Alleen gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan tot waardevermindering leiden. Ook afgeprijsde producten vallen onder het wettelijke herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard bezorgkosten. We mogen wachten tot we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst komt.

Vragen

Heb je een vraag over een retour? Neem contact op via info@formvolt.nl.